سياسة الخصوصية

1. من نحن

Do Link for Security Systems هي شركة مصرية متخصصة في توريد وتركيب وصيانة أنظمة كاميرات المراقبة، والبنية التحتية للشبكات، وأنظمة الإنتركم، وحلول التحكم في الدخول. يعمل نشاطنا التجاري المسجل في القاهرة، مصر.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها عند تفاعلك مع موقعنا dolinkegypt.com أو تواصلك معنا عبر أي قناة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بما يلي:

• إرسال نموذج تواصل أو طلب عرض سعر أو طلب دعم فني عبر موقعنا.
• تقديم طلب أو التسجيل للحصول على حساب عميل.
• الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معنا عبر واتساب.
• الاشتراك في النشرات الإخبارية أو التحديثات التسويقية.
• تصفح موقعنا الإلكتروني (التحليلات وملفات تعريف الارتباط).

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، عنوان المشروع، تفاصيل الطلب، تفضيلات المنتجات، سجلات الدعم الفني، ومراجع تأكيد الدفع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك حصريًا لأغراض تجارية مشروعة، ومنها:

• معالجة الطلبات وعروض الأسعار وطلبات التركيب.
• التواصل بشأن حالة الطلب والتسليم والمتابعة.
• تقديم الدعم الفني وإدارة تذاكر مكتب المساعدة.
• إرسال تحديثات منتجات أو عروض ترويجية ذات صلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين موقعنا الإلكتروني وكتالوج المنتجات وجودة الخدمة.
• الامتثال للوائح التجارية والضريبية المصرية المعمول بها.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

• شركاء التوصيل: تتم مشاركة الاسم والهاتف والعنوان مع شركات الشحن لتنفيذ توصيل طلبك.
• خدمة ضمان الشركة المصنعة: قد تتم مشاركة بيانات التواصل مع مراكز الخدمة المعتمدة للعلامة التجارية عند معالجة مطالبات الضمان.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب ذلك القانون المصري أو أمر قضائي أو جهة حكومية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع. قد تتتبع هذه الملفات الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة ومصدر الإحالة لمساعدتنا على تحسين المحتوى والتنقل.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. لاحظ أن بعض ميزات الموقع — مثل سلة التسوق والتفضيلات المحفوظة وتعبئة النماذج مسبقًا — قد لا تعمل بشكل صحيح دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات العملاء للمدة اللازمة من أجل:

• الاحتفاظ بسجل الطلبات والمعاملات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.
• دعم الضمانات النشطة، وعقود الصيانة، أو علاقات الخدمة المستمرة.
• الرد على طلبات الدعم المستقبلية المتعلقة بالأنظمة المركبة.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا مباشرة. تخضع طلبات الحذف لالتزاماتنا القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.

7. أمن البيانات

نطبق إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو سوء الاستخدام. يستخدم موقعنا تشفير HTTPS لجميع البيانات المرسلة بين متصفحك وخوادمنا.

رغم أننا نتعامل مع الأمان بجدية، لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة بيانات الدخول.

8. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم منصات موثوقة من أطراف ثالثة لتشغيل أعمالنا، ومنها:

• Odoo: لإدارة الطلبات وسجلات العملاء وتذاكر الدعم.
• WhatsApp Business: للتواصل مع العملاء.
• Google Analytics: لتحليل زيارات الموقع.
• Google Maps: مدمج في صفحة التواصل لدينا.

تعمل هذه المنصات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على مراجعتها إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملها مع البيانات.

9. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو القديمة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر admin@dolinkegypt.com.

10. تواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو حذفها، تواصل مع Do Link عبر:

• البريد الإلكتروني: admin@dolinkegypt.com
• الهاتف / واتساب: +20 109 828 0784
• العنوان: 168 شارع التحرير، باب اللوق، القاهرة، مصر